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Normand Biron  (nbiron)  
Gestion - Communiations - sens de la clientèle
Pointe-aux-Trembles, QC
Présentation:
Un professionnel bilingue et polyvalent avec plus de 20 ans d’expérience. Joueur d’équipe, orienté vers les résultats et le respect des indicateurs de performance (KPI). Dynamique, rassembleur et responsable me décrivent bien. Mes expériences professionnelles transcendent la stabilité, prouvant l’efficacité des réalisations énumérées dans ce document.


◘ Optimisation du rendement : Créations d’outils de gestion / indicateurs de performance / rapports statistiques.
◘ Formateur et conférencier en marketing / vente / représentation.
◘ Leadership mobilisateur et rassembleur. Coach courageux et multidisciplinaire. Capacité d’apprentissage supérieure.
◘ Amélioration de programmes de fidélisation et de rétention de la clientèle : Récipiendaire de plusieurs concours à l’échelle nationale visant la satisfaction et la relation-client.

◘ Responsable quant à l’atteinte des résultats. Questionne les façons de faire, génère des idées créatrices, initie et gère le changement.
◘ Développement organisationnel : Réorganisation et repositionnement des structures opérationnelles et commerciales.
◘ Négociation gagnante et résolution de conflits.
◘ Relations publiques et défenseur acharné de l’image de marque.





 

SECTEURS D'ACTIVITÉ  




1) Communication et médias > Autres - Communication et Médias
2) Gestion et finance > Leadership
3) Marketing et vente > Satisfaction clients
4) Marketing et vente > Autres - Marketing et vente
5) Autres secteurs > Éducation/Formation




 
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